RÉCLAMATION

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TRAITEMENT

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01

Dépôt

Vous transmettez votre réclamation via le formulaire dédié.

02

Accusé de réception

Nous accusons réception de votre réclamation sous 48 heures ouvrées.

03

Analyse et réponse

Votre demande est analysée et une réponse motivée vous est apportée sous 15 jours ouvrés.

04

Suivi

La réclamation est tracée et prise en compte dans notre démarche d’amélioration continue.