Our learners' satisfaction
- satisfaction
- 97 %
- average rating
- 4,8/5
- reviews collected
- 6
- sessions rated
- 6
QUALITÉ & AMÉLIORATION CONTINUE
NOS ENGAGEMENTS POUR DES PARCOURS CLAIRS, STRUCTURÉS ET ACCESSIBLES
My Success Keys inscrit ses actions de formation et ses bilans de compétences dans une démarche de qualité, de suivi et d’amélioration continue.
NOS PRINCIPES
UN CADRE DE FORMATION EXPLICITE À CHAQUE ÉTAPE
Quatre engagements appliqués à chaque parcours, du premier échange jusqu’à l’évaluation.
Analyse du besoin
Nous vérifions la cohérence entre votre besoin, vos objectifs et le parcours envisagé avant l’entrée en formation.
Information claire
Objectifs, modalités, durées, tarifs, conditions et délais d’accès sont communiqués avant tout engagement.
Suivi individuel
Les parcours sont réalisés individuellement afin d’adapter l’accompagnement à la situation du bénéficiaire.
Amélioration continue
Les retours des bénéficiaires, les difficultés rencontrées et les réclamations contribuent à l’amélioration de nos pratiques.
CERTIFICATION QUALITÉ
MY SUCCESS KEYS EST CERTIFIÉ QUALIOPI
La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes : actions de formation, bilans de compétences.
INDICATEURS
NOS INDICATEURS QUALITÉ
Les données de satisfaction sont alimentées automatiquement à partir des évaluations enregistrées dans Loop. Les autres indicateurs sont complétés progressivement à mesure de la consolidation des résultats.
Bilan de compétences
–
Taux de satisfaction
–
Bénéficiaires ayant terminé le parcours
–
Note moyenne
–
Avis recueillis
–
Sessions évaluées
À venir
Taux de réalisation du parcours
À venir
Taux d’abandon
1
Enquête terrain – Bilan de compétences
À venir
Suivi à 6 mois – Bilan de compétences
Social Success Keys
À venir
Taux de satisfaction
À venir
Bénéficiaires ayant terminé le parcours
À venir
Note moyenne
À venir
Avis recueillis
À venir
Sessions évaluées
À venir
Taux de réalisation du parcours
À venir
Taux d’abandon
À venir
Taux d’atteinte des objectifs pédagogiques
Dernière mise à jour : octobre 2026
TRANSPARENCE DES RÉSULTATS
MÉTHODE DE CALCUL DE NOS INDICATEURS
Les résultats sont calculés à partir des données effectivement disponibles pour la période concernée. Lorsqu’un indicateur ne peut pas encore être calculé, il est indiqué « À venir ».
Taux de satisfaction
Calcul : taux calculé à partir des réponses de satisfaction enregistrées dans Loop pour le parcours concerné.
Note moyenne
Calcul : somme des notes attribuées ÷ nombre d’avis pris en compte. La note est affichée sur 5.
Bénéficiaires ayant terminé le parcours
Calcul : nombre de sessions individuelles finalisées dans Loop. Chez My Success Keys, une session correspond à un bénéficiaire.
Sessions évaluées
Calcul : nombre de sessions pour lesquelles au moins une évaluation de satisfaction a été enregistrée dans Loop.
Taux de réalisation du parcours
Calcul : nombre de bénéficiaires ayant terminé le parcours ÷ nombre de bénéficiaires ayant démarré le parcours × 100.
Taux d’abandon
Calcul : nombre de bénéficiaires ayant interrompu le parcours après démarrage ÷ nombre de bénéficiaires ayant démarré le parcours × 100.
Enquêtes-terrain réalisées – Bilan
Calcul : nombre total d’enquêtes-terrain effectivement réalisées dans le cadre des bilans de compétences sur la période de référence.
Suivi à 6 mois – Bilan de compétences
Calcul : nombre de bénéficiaires ayant réalisé l’entretien de suivi à 6 mois ÷ nombre de bénéficiaires arrivés à l’échéance des 6 mois et sollicités × 100.
Taux d’atteinte des objectifs pédagogiques – Social Success Keys
Calcul : nombre de bénéficiaires ayant atteint les objectifs pédagogiques évalués en fin de parcours ÷ nombre de bénéficiaires ayant terminé la formation et ayant fait l’objet de cette évaluation × 100.
Avis recueillis
Calcul : nombre d’évaluations bénéficiaires enregistrées et prises en compte dans Loop pour le parcours concerné.
Période de référence : depuis le démarrage de l’activité de My Success Keys en septembre 2026, sauf mention contraire.
VOTRE EXPÉRIENCE
UNE DIFFICULTÉ OU UNE RÉCLAMATION ?
Un formulaire dédié vous permet de déposer une réclamation. Chaque réclamation est suivie et prise en compte dans notre démarche d’amélioration.
- Accusé de réception sous 48 h ouvrées
- Réponse sous 15 jours ouvrés
ACCESSIBILITÉ
NOUS ÉTUDIONS LES BESOINS D’ADAPTATION
Pour toute question liée à une situation de handicap ou à un besoin d’adaptation, contactez notre référente handicap, Delphine Emile, à l’adresse contact@mysuccesskeys.com.
Accessibilité & handicap